Protegé las operaciones de tu empresa, garantizá la calidad de atención y mantené un respaldo legal seguro de cada llamada.
El TL Recorder es una solución integral diseñada para empresas, centros de atención, mesas de ayuda y entidades financieras que requieren auditar, supervisar y respaldar sus comunicaciones de voz en tiempo real con máxima confiabilidad.
Grabación Integral y Automática: Registro continuo de comunicaciones entrantes y salientes (líneas analógicas, tramas digitales y telefonía IP/SIP).
Búsqueda y Reproducción Ágil: Filtros avanzados por fecha, hora, interno, número telefónico marcado, duración y agente, permitiendo acceder a cualquier audio en segundos.
Módulo de Tarifación y Métricas: Control de costos por línea/interno, reportes de tráfico telefónico, picos de llamadas y estadísticas de rendimiento del equipo.
Seguridad y Respaldo Confiable: Almacenamiento organizado con protección de acceso por roles de usuario, permisos jerárquicos y respaldo periódico.
Panel de Control Intuitivo: Interfaz web/software para monitoreo, auditoría y descarga de grabaciones en formatos de audio estándar.
Control de Calidad: Evaluación y coaching de operadores en soporte y ventas.
Respaldo Legal y Normativo: Confirmación de transacciones comerciales, acuerdos verbales y contrataciones telefónicas.
Optimización de Costos: Identificación de desvíos y consumo telefónico por área.
Licencia / Sistema TL Recorder configurado.
Compatibilidad con las principales centrales telefónicas (Asterisk, centrales IP, tramas E1/SIP y líneas tradicionales).
Asesoramiento técnico e integración a medida de la infraestructura de tu empresa.
El TestLine Recorder, es un sistema VoIP profesional de tarifación y grabación de llamadas telefónicas, muy sencillo e intuitivo, que se integra con toda la familia de centrales telefónicas IP ATNea y otras marcas.
Tarifa las llamadas de manera totalmente parametrizable y además, permite escucharlas. También, tiene la opción de agregarles una descripción a fin de poder identificarlas más fácilmente.
El sistema es totalmente automático, es decir auto detecta, da de alta en forma automática todos los internos que tienen actividad en la central IP para luego ser procesados.
Es totalmente WEB, lo que permite acceder desde cualquier lugar para buscar llamadas y emitir informes. En la pantalla principal, cuando se hace el inicio de sesión por primera vez, se ingresa directamente como administrador para poder definir todos los usuarios del sistema.
Pantalla Principal
Dentro de este apartado, se identificarán las secciones más importantes de la pantalla principal del sistema.
Sección 1: Filtro
Dentro de esta sección, se podrá configurar el filtro de las llamadas a mostrar en la sección 2. Una vez aplicado, se verá reflejado en todos los informes que se emitan.
Sección 2: Detalle
Dentro de esta sección, se enumeran todas las llamadas seleccionadas. Si tiene el icono del parlante, significa que posee una grabación asociada.
En la parte superior de la pantalla, posee un filtro en tiempo real, para facilitar las búsquedas.
Sección 3: Tipo de Informe
Dentro de esta sección se define el tipo de informe, determinando el orden y agrupación de las llamadas:
· Informe Detallado por Fecha y Hora
· Informe Detallado por Interno
· Informe Detallado por Costo
· Informe Detallado por Duración
· Sumario (solo totales) por Fecha
· Sumario (solo totales) por Interno
· Sumario (solo totales) Horas Pico
Sección 4: Espacio Disponible
Dentro de esta sección, se muestra el espacio disponible del disco del TL Recorder en GigaBytes y Horas de Grabación que quedan libres. A medida que se vaya llenando el disco, se irá cambiando de color el icono para que sea más fácil la identificación del riesgo…
Verde, hay espacio.
Amarillo, hay poco espacio.
Rojo, no hay espacio para grabar llamadas. Se pierden.
Sección 5: Configuración
Dentro de esta sección, se puede dar de alta, baja y modificación (ABM) de todos los archivos que parametrizan el sistema.
· Usuarios: Definición de administradores y usuarios.
· Características: Definición de características y costo de llamadas.
· Tipo de llamada: Descripción del tipo de llamada.
· Idioma: Definición de idiomas, soporta Multi Lenguaje.
· Blacklist: Definición de internos que no se van a mostrar, por ser del sistema o por privacidad.
· Recálculo de costos: Permite recalcular los costos de las llamadas en un rango de fechas, por un supuesto cambio de tarifas.
· Costo de llamada: Permite conocer el costo de una llamada en forma anticipada.
